返金ポリシー

返品および返金に関するポリシー

Bokynaの商品に不具合があるなどしてご納得いただけなかった場合、当社では商品がお手元に届いてから30日以内は商品の返品に対応しております。

サンダルのサイズに不具合がある場合、別のサイズとの交換にも対応しております。この場合、配送と衛生上の理由から、お手元にある商品を返品いただき、ご希望のサイズを改めてご注文ください。

返品の手続きにおいては以下の点にご注意ください。

- 商品到着から30日以内に返品手続きを完了すること。
- 商品が未使用で購入時の状態であること。
- 付属のタグやシールなどがすべて購入時の状態になっていること。
- 配送時の梱包箱（保護用コットンバッグを含む）に損傷のない状態でサンダルが梱包されていること。

返品の手続きとして、以下の必要事項を記載したメールをinfo@bokyna.jpまで送信してください。

1. 氏名
2. ご注文番号
3. 返品の理由
4. 商品の返送に利用された配送会社の追跡リンク
5. ご注文時に特典オファー（無料プレゼント、セット販売、「2点購入で1点無料」など）をご利用になった場合、全額返金を受けるには、当該特典に関連するすべての商品をご返送いただく必要があります。一部の商品を返品されなかった場合、Bokynaは、特典適用前の通常価格に基づいて返金額を調整するか、または返品されなかった商品の通常販売価格相当額を返金額から差し引く権利を留保します。

返品先住所

FULFILL.ONE / PARCEL.ONE GmbH
c/o BOKYNA Fulfillment
Tor 4
Am Pfahlgraben 4-10
35415 Pohlheim
Germany

返品の手続き完了を当社にて確認でき次第、7日以内にご購入時にご利用になったお支払い方法経由で返金させていただきます。